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我院代表参加第22届亚太质量组织国际会议(二)

  

20161121日至23日,应亚太质量组织邀请,我院上海朱兰质量咨询有限公司总经理潘峰出席在新西兰罗托鲁瓦市的能源会议中心举办的第22届亚太质量组织国际会议。本届大会围绕“QESH(质量、环境、安全、健康)整合管理体系共同发挥作用的主题,呈现了质量领域的最新研究成果和最佳实践。本文从质量发展新动态食品质量与安全以及职业安全和健康三个方面进行重点介绍。

一、质量发展新动态

美国质量学会会长Pat La Londe发表题为全球质量状况2” 的主题演讲。 2016年全球质量现状调查于20156月启动,接受调查的1665家公司中,48%来自服务业,52%来自于制造业。报告归纳了世界级质量组织的十大特征,例如把质量作为取得竞争优势的战略性资产对根据客户需求做出的绩效具有清晰可见的度量标准拥有完备的标准化体系对供应商进行培训拥有完整的培训体系,对所有员工进行质量培训等。

IQM集团总裁Dr Chris Brendon在主题演讲中提出质量专业人员面临新挑战,其应当按照目前和未来经营的需要,转变角色、拓展和承担起责任。最新的ISO9001ISO14001标准要求高层领导不是简单地做出承诺,而是要更多地参与,运用有效的管理体系,制定并布置经营战略。Dr Chris Brendon也提出应关注日常经营风险,重视基于风险的思维方式。高层管理者应当持续地设计包含风险管理的新方法,并运用到日常经营管理中。企业的风险管理应至少包括三个主要风险:战略性风险、财务风险和经营管理风险,其中经营风险最易被忽略。低效的经营风险管理会造成战略性风险和财务风险。如何有效地管理日常经营中的风险?整合的管理体系是解决经营管理风险的一种有效手段,制定基于过程和基于风险的质量战略,列出日常经营管理中的风险框架,通过风险的识别、确认和优化进行有效管理。

我国国务院参事张纲发表中国制造的质量发展专题演讲,重点介绍了中国制造业质量发展现状。他指出,中国制造业拥有巨大市场,其中需求是最强大的发展动力;中国拥有门类齐全、独立完整的体系,具备较强的产业基础;形成了独特的制造业人力资源优势;涌现了一批优势产业,如高铁、航天、发电、输电、 工程机械等。 中国制造业质量竞争力指数稳定持续上升、中国产品质量国家监督抽查合格率逐步提高。但是,中国制造业存在创新能力不强、质量水平不高、产业结构不优、资源利用不佳等问题。当前,中国政府和企业已经认识到,要提升中国制造业整体水平,必须攻克质量短板。

二、食品质量与安全

新西兰梅西大学的Hon. Steve Maharey教授在题为新西兰食品的故事:质量与安全的重要性的演讲中讲到,为了向世界提供富有营养、美味、无添加、健康、优质、安全、可追溯、值得信赖的食品,新西兰成立了食品安全研究中心(NZFSRC),帮助新西兰食品行业维护和提高食品安全体系、保持并促进出口、保证公共健康,让新西兰成为全球领先的安全食品供应商。

Dean Stockwell在演讲中同样提到,食品安全事件对企业会造成重大损失,使企业名誉受损,贸易瓦解,员工士气低迷,可能直接造成品牌或企业的失败。公众信心的缺失也会引发对产品安全的猜测及流言。他认为只有能提供支持性环境的组织,才能确保食品安全风险是可识别、可被理解的、可控的。因此董事会在食品安全中扮演的角色至关重要,董事会需要制定相应的政策,营造良好的环境,确保食品安全计划的适配性,并不断进行绩效检测。Dean Stockwell提出了一个食品安全管理模型:一是学习理解、保持信息灵通;二是指派工作、制定期望;三是制定食品安全政策、目标和风险预期;四是带动食品安全文化;五是确保食品安全是可知可控的;六是确保食品安全体系可以有效推进;七是监控、询问、回顾、核实并重新制定目标。他认为组织不仅要致力于减少食品安全事件的发生,而且要建立应急响应机制。

三、职业安全和健康

Telarc集团的执行总裁Philip Cryer的演讲主要关注高层领导在职业健康安全领域的参与。新西兰的劳动法保障了职业健康安全的主导地位,企业高层也非常重视职业健康。通过倾听和思考,Philip Cryer设计了一种高层领导参与职业健康安全管理的框架:管理层思考,策划程序、操作测量、持续改进。

同样,在医疗等多个行业工作过的Ranjeeta Singh女士在报告中总结了工作的健康安全控制措施,包括工程控制、人员预防设备、更安全的机器、更安全的过程、健康安全法案介绍、行政管理、替代和限制等。她认为运用控制提升对风险管理体系的关注,可以降低健康安全方面的不良结果。Ranjeeta Singh提出了5种不同成熟度的安全文化。她还说明了如何从质量和数量方面,对安全绩效进行测量,并阐述了安全绩效和安全文化的关系,安全文化改变的阶段等。

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