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《合格评定服务认证模式选择与应用导则》等八项服务认证行业标准研讨会在我院召开

  

    2017年2月21日,上海质量科学管理研究院及其所属上海贝恒检测技术有限公司和上海质量体系审核中心,联合召开了认监委2015年和2016年第二批认证认可行业标准制定项目《合格评定 服务认证模式选择与应用导则》、《餐厅餐饮服务认证要求》、《城市轨道交通客运服务认证要求》、《航空旅客运输服务认证要求》、《旅游景区服务认证要求》、《汽车租赁服务认证要求》、《会展服务认证要求》、《殡葬服务认证要求》等共计八项行业标准的研讨会议。
    中国认证认可协会技术标准部主任李喜俊、国家认监委认证认可研究所范爱红、上海市认证协会理理事长徐朝哲、国际质科院院士邓绩、上海市会展行业协会秘书长季路德、上海市餐饮行业协会副秘书长金培华等6位专家,以及来自中国质量认证中心等认证机构,浙江省标准化研究院等科研机构,上海机场集团、春秋国旅、远成物流、安吉汽车租赁等典型服务企业的40余位代表参加了本次研讨。
本次会议旨在广泛吸取产、学、研等类服务认证利益相关方代表对我院及所属机构承担的认证认可行业标准编制项目的意见建议,并进一步扩大标准编制的合作范围。
    我院金国强院长进行了主题致辞,金院长对我院在服务认证领域所做的开拓性研究进行了全景式的回顾,并重点介绍了我院于2016年成功申报的“十三五”国家重点研发计划“NQI”服务认证专项课题的研究情况。随后,陈华、魏建清等4位标准起草组代表,就上述标准的研制背景、技术路线、研究基础、框架和主要内容等向各位专家和代表进行了汇报。
与会专家和代表就上述标准进行了热烈和充分的讨论,大家一致认为,上述一个服务认证通用技术标准,七个特定领域服务认证专业技术标准,对于我国进一步推广服务认证,提升相关服务领域的服务水平具有积极的意义。同时,与会专家和代表对特定服务领域的服务要求等提出了诸多宝贵的意见。标准起草组将对上述意见进行整理、录入,并据此对标准草案稿进行修改完善,形成标准的征求意见稿,尽快进入征求意见阶段。

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